Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Pho36

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng pho36 — bao gồm trang web pho36.bet và bất kỳ ứng dụng di động nào do pho36 phát hành chính thức.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của pho36, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng pho36.

Pho36 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu pho36 thu thập:

Pho36 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) và không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ngân hàng hay mã PIN thẻ trong bất kỳ trường hợp nào.

Dữ liệu bạn cung cấp cho pho36 được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ người dùng pho36.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, tính toán thắng/thua và phân phối khuyến mãi đúng đối tượng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, hành vi đa tài khoản và các rủi ro bảo mật khác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và các quy định pháp luật áp dụng tại Việt Nam.
• Hỗ trợ người dùng: Phản hồi khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp giao diện và tính năng pho36.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách — không phải quảng cáo thương mại từ bên ngoài.

Pho36 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, pho36 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa — chỉ nhận đúng thông tin cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống phòng chống gian lận và kiểm toán bảo mật cho pho36 — đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, pho36 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
• Điều tra gian lận liên hệ thống: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền có tổ chức, pho36 có thể phối hợp với các nền tảng khác để trao đổi thông tin tối thiểu cần thiết.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, pho36 chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương tiêu chuẩn của pho36.

Pho36 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie pho36 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống tấn công CSRF. Loại cookie này không thể tắt vì nó cần thiết để pho36 hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên pho36 để cải thiện giao diện và luồng trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu ngôn ngữ, múi giờ và một số tùy chọn hiển thị để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập pho36.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của pho36.

Pho36 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thất thoát:

• Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên pho36 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt.
• Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các hành vi đăng nhập bất thường trong vòng vài giây.
• Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

Dù pho36 đã áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, pho36 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Pho36 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định về chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và tài chính được lưu thêm tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa an toàn khỏi hệ thống pho36 theo quy trình được kiểm soát, đảm bảo không thể phục hồi.

Là người dùng pho36, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@pho36.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Pho36 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Dịch vụ của pho36 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Pho36 không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Nếu pho36 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sau khi hoàn tất các thủ tục tài chính cần thiết theo quy định pháp luật.

Pho36 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập vào pho36.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong hệ thống.
• Thông báo đẩy nếu bạn đã cài đặt ứng dụng pho36 trên điện thoại.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền bảo mật của mình trên pho36.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản pho36 của mình đang bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay:

• Email bảo mật: support@pho36.bet
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Bảo mật dữ liệu – [nội dung cần hỗ trợ]"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang chủ pho36
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (tiếng Việt)

Đội ngũ bảo mật của pho36 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ và yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho pho36.